Compreendemos que ás vezes seus planos mudam. E é por isso que fazemos tudo quanto possível para assistir-lhe com qualquer alteração de reserva de hotel. Por favor tome nota que alguns hotéis não permitem alterações ás datas ou ao tipo de quarto, e nestes casos alterações são consideradas cancelamentos. Para detalhes sobre regras de cancelamento da sua reserva de hotel, refira-se ao seu vale de confirmação do hotel.

O HotelClub só cubrará uma pequena taxa de cancelamento ou ajusto, no entanto, por favor note que alguns hotéis lcobrem taxas de cancelamento (em adição ás taxas do HotelClub), portanto por favor refira-se ao seu vale de confirmação do hotel para mais detalhes.

Simplesmente indique o seu ID de Reserva e a morada de e-mail utilizada ao efectuar a reserva (veja acima). Poderá acessar a uma página onde pode imprimir novamente outra cópia do seu vale. Se ainda não puder acessar o seu vale, por favor contacte o nosso Centro de Serviço ao Consumidor.

Pode verificar o estado da sua reserva a qualquer altura por indicar o seu ID de Reserva e a morada de e-mail utilizada ao efectuar a reserva (veja acima).

Pode obter o seu ID de Reserva a partir do e-mail que lhe enviámos depois de ter efectuado a sua reserva. Se tiver perdido acidentalmente este e-mail, por favor contacte o nosso Centro de Serviço ao Cliente.