1. ¿Cuáles son las condiciones de su programa de Agentes de Viajes?
Para ver las condiciones de nuestro programa de Agentes de Viajes, por favor entre en este enlace en los Términos y Condiciones.
2. Dispongo de una clave IATA o número de Agente de Viajes. ¿Qué puedo hacer?
Este programa es exclusivamente para agentes de viajes inscritos. Si no puede proporcionarnos una clave IATA o número equivalente de inscripción como Agente de Viajes, puede incluso hacerse socio y ganar dólares de socio, inscribiéndose GRATIS en nuestro Programa de Socios.
Si usted gestiona una página web relacionada con viajes, también podría estar interesado en ganar comisión a través de nuestro Programa de Afiliados.
3. ¿Cómo pago la reserva?
Cuando se conecte como agente de viajes, tendrá acceso a tarifas netas exclusivas para agentes de viajes. Nota - estas son tarifas que ya tienen descuento, por lo que no se le abona ninguna comisión. Recibirá un cargo por la cantidad total que aparece en la página web de HotelClub que puede ver cuando se conecta y hace sus selecciones. El precio que usted decida poner a sus clientes dependerá enteramente de usted.
Cuando envíe una solicitud de reserva, DEBERÁ proporcionar los datos de una tarjeta de crédito válida para el pago, o en caso contrario su solicitud no se procesará. Su tarjeta ÚNICAMENTE recibirá el cargo cuando el hotel nos confirme la reserva. Para enviar los datos para el pago, podrá emplear nuestro formulario seguro on-line o también podrá enviar sus datos para el pago por fax o teléfono.
4. Estoy inscrito como Agente de Viajes, ¿cómo obtengo mi comisión?
Las tarifas proporcionadas por HotelClub a los Agentes de Viajes son nuestras tarifas de descuento para agentes y por lo tanto, no tienen un margen de comisión. Si usted desea vender el alojamiento a un cliente obteniendo beneficio, podrá poner un margen de comisión a las tarifas ofrecidas. Si desea más información sobre los márgenes, le rogamos contacte con nosotros.
5. ¿Cómo me conecto en mi cuenta de Agente de Viajes?
Para inscribirse, por favor haga clic en la pestaña de "Agente de Viajes" situada en la parte superior de la página e introduzca su contraseña y Nº de identificación de Agente de Viajes en la casilla de "Conexión para Agentes de Viajes" situada en la parte superior derecha de la página. Una vez conectado bien, el nombre de su agencia aparecerá en la esquina superior izquierda.
6. Estoy inscrito como Agente de Viajes en su programa, pero mis datos de contacto no funcionan, ¿qué debo hacer?
Primero, por favor asegúrese de que está intentando conectarse en la sección de Agentes de Viajes y no en la sección de Socios de nuestra página web (por favor consulte la sección de "¿Cómo me conecto en mi cuenta de Agente de Viajes?"). Si continúa teniendo dificultades, le rogamos rellene nuestro Formulario de Soporte para Agentes de Viajes. Por favor, indíquenos el nombre de la Agencia de Viajes, su Nº de identificación de Agente de Viajes y su Nº de inscripción IATA/TA.
7. Me he conectado en mi cuenta de Agente de Viajes, pero recibo un mensaje diciendo que mi cuenta no está activada. ¿Qué significa?
Después de solicitar la inscripción como agente de viajes de HotelClub, necesitamos tiempo para revisar su solicitud. Para la aprobación de solicitudes, le rogamos nos conceda al menos 48 horas antes de que activemos su cuenta. Le notificaremos por correo electrónico cuando su cuenta esté activada.
8. ¿Cómo puedo cambiar mis datos?
Para cambiar sus datos, incluyendo su contraseña, le rogamos se conecte en nuestra cuenta de Agentes de Viajes y haga clic en "Actualizar Cuenta" en el menú secundario.
9. He perdido mi Nº de identificación como Agente de Viajes y/o mi contraseña, ¿cómo puedo recibir otra copia de mis datos?
Para recibir otra copia de sus datos de conexión, por favor rellene nuestro Formulario de Soporte para Agentes de Viajes. Le rogamos nos proporcione el nombre de la Agencia de Viajes, el Nº de identificación de la misma y su número de inscripción IATA/TA.
10. ¿Puedo ganar comisiones en los otros servicios que aparecen en su pagina web?
Los servicios adicionales enumerados en nuestra página web (Vuelos, Alquiler de Vehículos, Recorridos Turísticos y Atracciones, Seguros y Tarjetas Telefónicas) no tienen comisión.
11. ¿Está el logotipo de HotelClub o nuestro logotipo/marca en el Bono del Hotel?
El bono (voucher) del hotel es un bono de Marca Blanca, lo que significa que no hay logotipo ni marca en el mismo. Para ver un ejemplo de un bono de hotel, por favor haga clic aquí. Le recomendamos que proporcione el itinerario del cliente con el papel de su empresa para reforzar su nombre, junto con el bono del hotel.
12. ¿Podemos emitir nuestro propio Bono?
Para obtener estos excelentes precios de agente de viajes hemos negociado contratos con los hoteles. Por lo tanto, debe utilizar el Bono que emitimos nosotros, según los contratos pactados con los hoteles.
13. ¿Podrán nuestros clientes ver el precio que pagamos nosotros en el Bono?
No, sus clientes no podrán ver las tarifas netas de descuento que pagan ustedes. Los Bonos de Hotel de Marca Blanca o sin marca no muestran ningún precio, por lo que usted podrá cobrar libremente el margen que desee. Asegúrese de usar su tarjeta de crédito de agencia de viajes, pues en caso contrario la tarifa neta aparecerá en la tarjeta de crédito del cliente. El Bono no indica los datos de la tarjeta de crédito empleada para la reserva, con el fin de proteger su información confidencial.
14. ¿Quién tiene que firmar el Bono de Hotel?
El cliente registrado, quien se inscribe en el hotel, debe firmar el Bono.
15. ¿Qué detalles incluimos en el apartado de "Detalles del Cliente" cuando hacemos una reserva?
Introduzca el nombre y apellidos de su cliente, la ciudad y el país. Asegúrese que todos los datos de contacto - correo electrónico de contacto y los números de teléfono y fax de contacto están en sus datos de contacto (de agente). Nota: El Bono de Confirmación / Alojamiento, que debe estar firmado por el cliente registrado que reserva en el hotel, junto con cualquier otra correspondencia, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reserva.
16. ¿Cuál es la política de cancelaciones en las reservas?
La política de cancelaciones en las reservas se encuentra en las Condiciones de las Reservas: Condiciones de las Reservas.
17. ¿Cuáles son las condiciones de las reservas?
Las condiciones de las reservas se encuentran en: Condiciones de las Reservas.
18. ¿Cómo hago una Reserva de Grupo?
En las reservas que sean para 11 o más habitaciones, use el Formulario de Solicitud de Reservas de Grupos. Para acceder al Formulario de Solicitud de Reservas de Grupos conéctese en su cuenta de Agente de Viajes y haga clic en el enlace de Reservas para Grupos situado en la parte superior de la página. Simplemente rellene los datos, envíe la solicitud y le enviaremos los Términos y Condiciones para Reservas de Grupos para que lo firme y nos lo remita por fax.
