Vigente a partir de 1 de marzo de 2011
HotelClub Pty Ltd ("HotelClub") se compromete a asegurar la privacidad de nuestros clientes así como la seguridad de toda la información personal recibida. Según la legislación de privacidad, esta Política de Privacidad describe el
procedimiento de recolección de Información Personal de HotelClub, cómo la Información
Personal es utilizada y las opciones que usted dispone acerca de la manera en que esa Información
Personal que usted nos brinda es recogida y utilizada.
DefinicionesArriba
ConsentimientoArriba
La Información Personal que recolectamosArriba
Cómo usamos la Información PersonalArriba
A quién divulgamos Información PersonalArriba
Cómo guardamos y almacenamos la Información PersonalArriba
Cómo protegemos la Información PersonalArriba
Cómo acceder o corregir su Información PersonalArriba
PrivacidadArriba
Modificaciones a la Política de PrivacidadArriba
Cómo contactar con nosotrosArriba
En resumen:
En esta Política de Privacidad, los términos que comiencen con letra mayúscula están definidos
en esta Sección 1 o en el preámbulo.
"Afiliados y Socios Comerciales" se refieren a otras compañías a las cuales HotelClub
está relacionada o tiene contratos en la industria hotelera y servicios de viaje.
To "Reservar" se refiere a realizar una reservación.
"Cookie" se refiere a un pequeño archivo informático que es enviado por nuestro servidor
web al ordenador de un Suscriptor, Socio o Invitado, con el fin de identificar ese ordenador en futuras visitas a la Página Web.
"Invitado" se refiere a un individuo que puede buscar y reservar Productos o Servicios
en la Página Web sin ser Socio.
"Socio" se refiere a un individuo que se ha registrado en la Página Web. Los Socios tienen un
Identificador de Socio y una contraseña.
"Identificador de Socio" se refiere a la dirección de correo electrónico que usted utiliza
(con su contraseña) para ingresar a nuestra Página Web.
"HotelClub" o "nosotros" se refiere a HotelClub, y a sus filiales y afiliados.
"Información Personal" se refiere a toda información, almacenada en cualquier tipo de medio,
acerca de un individuo identificado o un individuo cuya identidad puede ser deducida a partir de la información.
Esto incluye, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico o domicilio postal, número de teléfono,
información de facturación y cuenta, así como otra información inherente a la provisión de Productos o Servicios
(incluyendo información acerca de personas que viajen con usted).
"Productos o Servicios" se refiere al alojamiento en establecimientos y otras opciones disponibles en esta Página Web.
"Datos de Sesión" se refiere a la información de uso, tales como el tipo de
navegador de internet y el sistema operativo que una persona utiliza, el nombre de
dominio de la página web desde la cual el individuo fue enviado, la fecha, hora
y duración de la visita, el número de visitas, el tiempo medio de permanencia en la
Página Web, las páginas visitadas, el nombre de dominio de la persona y el número de
cookies acumuladas.
"Suscriptor" se refiere a la persona que opta por recibir ofertas o promociones
por correo electrónico u otro medio de HotelClub sin ser un Socio o un Invitado.
"Usuario" se refiere a un Invitado o Socio.
"Página Web" se refiere a la página web www.HotelClub.com y a
sus respectivas sub páginas web junto con su correspondiente contenido, Productos y Servicios disponibles
en esta Página Web o en sus sub páginas web.
AL INGRESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL Y/O UTILIZAR NUESTRA PÁGINA WEB, USTED ACEPTA
QUE NOSOTROS PODEMOS RECOLECTAR, USAR Y DIVULGAR DICHA INFORMACIÓN PERSONAL DE ACUERDO
A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ASÍ COMO ES PERMITIDO O REQUERIDO POR LEY.
Si usted no está de acuerdo con estos términos, entonces no vea la Página Web ni ingrese
ningún tipo de Información Personal. En el caso de que usted rechace o retire su consentimiento,
o si elige no proporcionarnos su Información Personal, nosotros no podremos ofrecerle los
productos y servicios que se ofrecen en nuestra Página Web.
Cuando usted nos visita solamente
Usted puede visitar ciertas áreas de nuestra Página Web sin revelar su identidad o registrarse.
Cuando usted visita nuestra Página Web en calidad de Invitado, Socio o Suscriptor, nosotros recolectaremos
Datos de Sesión a través de Cookies y 'web bugs'.
Cuando usted se registra como Socio
Si usted se registra en nuestra Página Web como Socio, nosotros recolectaremos la Información
Personal necesaria para ofrecer los Productos y Servicios de nuestra Página Web. Necesitaremos su
nombre y dirección de correo electrónico. Usted también tendrá una contraseña, la cual será
requerida para obtener acceso a sectores de nuestra Página Web reservados para uso exclusivo de los Socios.
Usted también tendrá la opción de proporcionar más información.
Cuando reserve Productos y Servicios en calidad de Socio
Cuando usted reserve Productos y Servicios como Socio, deberá proporcionar información
de pago y otros datos necesarios. Esto incluye, por ejemplo, información de facturación u otros
datos similares requeridos.
Cuando usted se "Subscribe"
Cuando usted se convierte en un Subscriptor, nosotros recolectamos su nombre y dirección
de correo electrónico. De esta manera, usted puede recibir ofertas y promociones de
HotelClub sin ser Socio o Invitado.
Cuando usted contacte por teléfono o por escrito a nuestro Equipo de Atención al Cliente
Cuando usted contacte por teléfono o por escrito a nuestro Equipo de Atención al Cliente,
nosotros recolectamos información de contacto (por ejemplo: nombre, número de teléfono,
dirección de correo postal o de correo electrónico) e información acerca de la reserva.
Por ejemplo, si llama por asistencia con una reserva existente, o para realizar una reserva,
es posible que le solicitemos su información de contacto y datos de facturación.
Cuando enviemos correos electrónicos o boletines informativos electrónicos
Cuando enviemos correos electrónicos o boletines informativos electrónicos, o en el caso
de reenviar una promoción o resultados de búsqueda a un tercero, utilizando el elemento
"Recomiende a un amigo", es probable que insertemos un 'web bug' en el correo electrónico.
Si usted recomienda a un amigo a una promoción o página que encontró en nuestra Página Web,
su amigo recibirá un único correo electrónico con esta información. En estos casos,
no almacenamos o usamos esa información para ningún propósito de márketing adicional o pendiente.
Usamos la Información Persona con el fin de ofrecer y ampliar los Productos o Servicios de nuestra Página Web:
Información colectiva
La información colectiva son datos guardados en cualquier medio acerca de más de un
individuo, donde la identidad del mismo no es conocida ni tampoco puede ser inferida de tales datos.
Nosotros usamos esta información colectiva para describir nuestra base de Usuarios a
socios, inversores y anunciantes actuales o potenciales; después de un sondeo, para entender y
responder a las necesidades y preferencias del mercado; o para ofrecer
recomendaciones a otros Usuarios de nuestra Página Web. Por ejemplo, si los Usuarios de nuestra
Página Web han viajado a un destino particular y nos cuentan que han tenido experiencias
positivas en un hotel, nosotros podremos recomendar ese hotel.
Lo que NO hacemos
No solicitamos ni solicitaremos en ningún momento la información de su tarjeta de crédito,
Identificador de Socio o contraseña de ingreso en un correo electrónico no seguro o no solicitado, ni en
una comunicación telefónica.
El robo de identidad y la práctica actualmente conocida como "phishing" son nuestras mayores preocupaciones.
Nuestra prioridad es la protección de la información para defenderlo a usted del robo de identidad.
De vez en cuando, divulgamos su Información Personal de la siguiente manera:
Esta política no cubre el uso de su Información Personal por estas otras compañías.
Recomendamos leer la política de privacidad antes de solicitar sus productos y servicios.
Divulgación sin consentimiento
Por favor tenga en cuenta que existen circunstancias donde el uso o divulgación de la
Información Personal puede estar justificada o permitida, o donde HotelClub
puede ser obligado a divulgar tal información sin consentimiento.
Tales circunstancias pueden incluir:
Guardaremos su Información Personal en nuestras bases de datos de acuerdo con nuestra
política de administración de registros y leyes aplicables. Este periodo puede extenderse
más allá de la finalización de su relación con nosotros, pero sólo a los propósitos necesarios
por los cuales dicha información fue recolectada - esto puede incluir contar con la
información suficiente para responder ante cualquier cuestión o asunto que pudiese presentarse
en el futuro. Por ejemplo, podremos necesitar o ser obligados a retener información
para permitirle a usted obtener crédito para un viaje que haya reservado pero que tuvo que cancelar.
También podremos necesitar retener cierta información para prevenir actividades fraudulentas; para
nuestra propia protección contra responsabilidades, que se nos permita buscar recursos disponibles
o limitar cualquier daño o perjuicio que pudiésemos sufrir; o si una ley, regulación, norma o pauta así
lo requiriese.
Su Información Personal será almacenada en lugares seguros y en servidores controlados
por HotelClub, situados ya sea en nuestras oficinas o en oficinas de nuestros proveedores
de servicios como descripto en Cómo protegemos la Información Personal.
HotelClub utiliza medios de seguridad físicos, administrativos y técnicos para
ayudar a proteger la confidencialidad e integridad de la Información Personal
y así reducir el riesgo de pérdida, uso incorrecto, acceso no autorizado,
divulgación o modificación de la Información Personal. Cuando la información
es enviada a nuestros proveedores de servicios, nosotros solicitamos en nuestros
contratos con los mismos, que ellos protejan toda la Información Personal de una
manera consistente con los principios citados en esta política de privacidad.
Si usted elige contactar con HotelClub a través de la Página Web, deberá tener
en cuenta que toda información transmitida electrónicamente vía internet (World Wide Web) puede
no ser segura. HotelClub no asume ningún tipo de responsabilidad por la pérdida
de cualquier tipo de información transmitida vía internet (World Wide Web). Sin embargo, si usted elige
pagar con tarjeta de crédito al realizar una reserva en la Página Web, los detalles de
su tarjeta serán encriptados para llevar a cabo la transacción.
Para comunicarnos con usted le enviaremos correos electrónicos como texto plano no encriptado
debido a nuestro conocimiento de que la mayoría de los Socios, Invitados y Subscriptores no pueden
procesar fácilmente correos electrónicos encriptados. Esto es a los fines de su propia comodidad,
pero con el pleno conocimiento de que en caso de extravío o intercepción, existe la posibilidad
de una lectura más fácil que en un correo electrónico encriptado.
Cuando los detalles de su tarjeta de crédito son transmitidos por internet, los mismos
se protegen utilizando encriptación SSL (Secure Socket Layer: Nivel de Seguridad en las Conexiones).
Los detalles de la tarjeta de crédito son únicamente utilizados para pagar los costes de alojamiento
reservados a través de nuestro servicio. Estos datos son guardados de manera segura en todo
momento, no son utilizados para otro propósito y nunca serán divulgados a terceros no autorizados.
Procuramos garantizar que la Información Personal sea precisa, completa y actualizada, según
sea necesario para los fines por los cuales usamos tal información. Si usted es Socio, le
alentamos a visitar su perfil de socio para revisar su Información Personal.
Todos los usuarios de la Página Web pueden obtener acceso y actualizar la Información Personal
que nosotros almacenamos vía correo electrónico a privacy@HotelClub.com.
En cualquier momento, los Socios de HotelClub pueden ver y/o actualizar toda la Información Personal en
sus perfiles de socio. Para hacerlo se debe ingresar en la página Acceso Socios y hacer un
clic en "Mi Perfil" para ver y/o hacer los cambios requeridos. Si no desea seguir siendo más socio de HotelClub,
simplemente notifíquenos enviando un correo electrónico a customer_service@HotelClub.com.
Si usted solicita que eliminemos toda su Información Personal o registros de viaje
almacenados en "Mi Cuenta", lo haremos a la brevedad. Sin embargo, una vez que la
Información Personal requerida es eliminada, usted no podrá utilizar los muchos
servicios de nuestra Página Web destinados a los Socios, a menos que vuelva a registrarse.
Por favor recuerde que quizás no podremos cumplir con su solicitud si estamos obligados legalmente
a retener la información, o por otras razones como se describe en "Cómo
guardamos y almacenamos la Información Personal".
Cookies
Una Cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro ordenador envía a su ordenador,
y que su ordenador nos envía de vuelta cada vez que usted realiza una solicitud a
nuestra Página Web. Una Cookie contiene un número único de identificación que reconoce
el navegador del Usuario pero no contiene necesariamente al Usuario. Una "web bug" es
una pequeña imagen gráfica similar a una Cookie.
Cuando usted ingresa en nuestra Página Web, nuestro ordenador puede enviar Cookies
o "web bugs" a su ordenador personal para recolectar Datos de Sesión. Las Cookies y
"web bugs" son utilizadas con el propósito de ayudarnos a reconocerlo a usted cuando
visita nuestra Página Web nuevamente, así como para asistirnos a personalizar su
experiencia online. A menos que un Usuario nos informe específicamente su identidad
(por ejemplo, registrándose con nosotros), no conoceremos el nombre de Usuario.
La mayoría de los navegadores de internet automáticamente aceptan Cookies. Usted puede
configurar su navegador editando sus opciones, para no aceptar Cookies o para advertirle
antes de aceptar una Cookie de la página web que está visitando. Aprenda más acerca del
uso de las Cookies en http://networkadvertising.org or http://www.allaboutcookies.org.
Si decide no aceptar nuestras Cookies, usted podrá obtener acceso a aquellas partes de
nuestra Página Web disponibles para el público en general, pero no a muchos de los
Productos y Servicios que se ofrecen en nuestra Página Web.
Otras compañías y publicidad
Otras compañías ajenas publicitan en nuestra Página Web y nosotros también contratamos a terceros
para distribuir anuncios por internet. Estos terceros pueden publicitar anuncios sobre nuestros productos
o servicios, así como de productos y servicios de otras compañías,
basándose en sus Datos de Sesión, que nosotros o nuestros Socios Comerciales consideremos de su interés.
Aunque compartamos los Datos de Sesión con terceros para facilitar la distribución de
estos anuncios, no compartimos ningún tipo de Información Personal acerca de usted, a menos que usted haya
prestado consentimiento para hacerlo, independientemente de cualquier permiso que
nos haya otorgado durante el proceso de registración como Socio.
Estos terceros pueden solicitar el uso de Cookies y "web bugs", incluyendo aquellas recolectadas
en nuestra Página Web, para rastrear Datos de Sesión acerca de los anuncios que usted ha
visto y tipos de cosas que despierten su interés. Estos terceros también pueden
combinar información acerca de sus visitas a nuestra Página Web y otras páginas web
con el propósito de ofrecer propaganda relacionada con productos y servicios que puedan interesarle.
Cuando usted hace un clic en un enlace de un tercero en nuestra Página Web, abandonará
nuestra Página Web y entrará a la página web de esa tercera parte. Nosotros no somos
responsables por dichas páginas web de terceros. Usted deberá revisar cuidadosamente
la política de privacidad de cualquier otra página web que visite; esa política de privacidad
será aplicada en su visita a esa página web y puede que difiera en gran medida de nuestra
política de privacidad.
La exclusión de información promocional
Nosotros en HotelClub trabajamos duro para ofrecer a nuestros clientes las mejores
tarifas posibles en todos nuestros hoteles. De vez en cuando, enviaremos a nuestros Socios y
Subscriptores boletines informativos, actualizaciones y especiales de hotel en ciertas zonas.
Usted sólo recibirá dicha correspondencia si ha específicamente elegido hacerlo y esperamos
que encuentre esta información útil y de su interés. Si usted decide no recibir más este tipo
de información en el futuro, tendrá la posibilidad de desubscribirse de la base de datos
postal haciendo un clic en el enlace de cancelar su subscripción al final de cada correo electrónico.
Monitorización
HotelClub puede de vez en cuando controlar y revisar cualquier información transmitida o
recibida a través de la Página Web, o vía comunicaciones telefónicas o por correo electrónico,
con el propósito de garantizar la calidad y otros fines. Nos reservamos el derecho de censurar,
editar, eliminar o prohibir la transmisión o recepción de cualquier tipo de información que
HotelClub considere inapropiada o que viole estos Términos y Condiciones. Durante
la monitorización la información puede ser examinada, registrada o copiada.
Enlaces
Para su comodidad, nuestra Página Web proporciona enlaces a otras páginas web. Cuando
usted hace un clic en alguno de estos enlaces, abandonará nuestra Página Web y entrará
en otra página web. Nosotros no somos responsables por dichas páginas web de terceros.
Usted deberá revisar cuidadosamente la política de privacidad de cualquier otra página
web que visite; esa política de privacidad será aplicada en su visita a esa página web
y puede que difiera en gran medida de nuestra política de privacidad.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada o complementada de manera ocasional. Los cambios
a esta Política de Privacidad se aplicarán a la información recolectada desde la fecha que fue publicada
la Política de Privacidad en nuestra Página Web, así como a la información existente almacenada.
POR FAVOR, SE RECOMIENDA REVISAR DE MANERA REGULAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUBLICADA EN LA PÁGINA WEB PARA TENER
CONOCIMIENTO DE TODOS LOS CAMBIOS APLICADOS. SU USO CONTINUO DE NUESTRA PÁGINA WEB IMPLICA QUE USTED
ACEPTA TODOS LOS CAMBIOS QUE SE EFECTÚEN A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Si se decide efectuar cambios concretos a esta política y en caso de necesitar recolectar, usar y divulgar Información Personal para fines
distintos de aquellos del consentimiento obtenido, se obtendrá la aprobación necesaria requerida
por las leyes de privacidad aplicables, a menos que esto sea solicitado o permitido por la ley.
Si cualquier cambio propuesto es inaceptable para usted, podrá solicitar la eliminación de su
Información Personal de nuestros registros, como se describe en
"Cómo acceder o corregir su Información Personal".
Si usted tiene alguna inquietud o pregunta sobre la Política de Privacidad de HotelClub
o si desea más información, contacte con nosotros en privacy@HotelClub.com.
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ley. Si recibimos su solicitud en una dirección de correo electrónico diferente,
le responderemos dentro de un plazo de tiempo razonable.
CLIENTES - Por favor NO enviar preguntas de reservas a la dirección de correo electrónico mencionada arriba
ya que no serán contestadas. Si usted tiene una consulta acerca de una reserva existente o nueva,
por favor contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
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